Директор Клиентского Сервиса Группы Самолет

"Сегодня топ-менеджеры российских компаний имеют большие возможности для качественного обучения в России, ведь современный рынок обучения и развития в нашей стране хорошо развит и предлагает множество различных методик, форматов и провайдеров на выбор. 

Наш выбор компании TnD Asossiation был взвешенным и обоснованным. В группе Самолет есть свой учебный центр, который предлагает программы внутреннего обучения для всех категорий персонала. Однако, есть особенности в программах развития руководителей, особенно для Группы Самолет. Эти сессии должны были стать не просто повышением квалификации сотрудников, а выход на новый качественный уровень, так называемый трансформационный рывок, в очень короткий промежуток времени, причем сразу во всех областях: создание и внедрение новых проектов – от «идеи» к результату; изменения корпоративной культуры, склонной к инновациям, требовался совершенно новый подход в управлении персоналом, коучинг, agile; оптимизация процессов, сокращение расходов и упрощение бюрократических звеньев, повышение производительности и эффективности. Цели были очень амбициозные.

В начале пути казалось, что времени точно не найдется, т.к. мы все максимально загружены операционкой, а выполнять дом.задания – за гранью фантастики. Но, прошло время, и к нам стало приходить осознание, что лидерам необходимо быть «на шаг впереди», а значит, мы должны учиться больше, а не меньше своих подчиненных. При этом очень важно здесь учитывать вопрос самомотивации к развитию. Руководители обучаются, в основном, в очном формате и часто – в индивидуальном. Нам были доступны такие форматы, как: коучинг. У всех был личных коуч-тренер, который помог нам определиться не только с профессиональным развитием, но и планом личностного роста.

Современный рынок диктует руководителям-лидерам необходимость уметь работать в условиях волатильности, неопределенности, турбулентности, сложности и противоречивости. С этим связаны компетенции, подлежащие обязательному развитию у топ-менеджеров.

1. Понимание бизнеса. Наиболее эффективными форматами мероприятий здесь были: стратегическая сессия с профессиональным фасилитатором, игры-симуляции бизнес-задач, а также индивидуальный коучинг с привлечением коучей с опытом работы в бизнесе и, преимущественно, в стратегическом консалтинге.

2. Гибкость в принятии решений и деловых коммуникациях. Владение техниками креативности для определения новых областей деятельности, поиска нестандартных решений. Нужно учить не бояться делать открытия. Проанализировать по заданным параметрам задачу сегодня стало несложно – это сделает и компьютер. Человек же способен использовать в аналитике не только свой рациональный интеллект, но и эмоциональный. А значит, человек может сделать открытие, на которое робот не способен.

3. Управление в сложных условиях включает в себя управление изменениями и риск-менеджмент. Наиболее эффективными форматами развивающих мероприятий были: бизнес-кейсы, игры-симуляции, тренинги, индивидуальный и групповой коучинг. 

Также хочется отметить, еще несколько важных аспектов обучения:

Во-первых, «индивидуальность подхода»: например, стресс-менеджмент или тайм-менеджмент – партнерами всегда был оказан индивидуальный стиль управления, по которому даются индивидуальные инструменты. Проведение диагностики индивидуального стиля управления (временем, задачами, стрессом своих и своих подчиненных; изучение различных стилей управления - их сильных и слабых сторон (это важный процесс для руководителей, которые получают важную информацию о своих подчиненных и учатся эффективнее ставить задачи и управлять ими в зависимости от индивидуальных особенностей сотрудников); выработка индивидуальной системы управления для каждого сотрудника с предложением самых удобных для него инструментов в зависимости от его индивидуального стиля управления.

Кроме того, каждому трансформационному лидеру корпоративного университета коуч помогает готовить индивидуальный план развития, который согласовывается с ним, и служит определенным «вектором» на обозначенный срок (как правило, 2-3 года).

Во-вторых, умение учиться новому (не накапливать знания, а быть любознательным и открытым для нового знания) - важный тренд в обучении. По сути, мы вступили в эру такого высокого уровня развития технологий, интернета, поисковых систем, что добыть нужные знания больше не сложно. Сложнее и важнее – научиться ставить стратегические цели, готовность к постоянным изменениям, любознательность. Также требуются поддерживающие компетенции: умение подключать самомотивацию и ощущать внутреннюю гармонию, чтобы иметь возможность мотивировать других.

Ключевые факторы успеха системы обучения и развития руководителей компании. Какие навыки мы освоили? Чему научились, что применяем?

Современные талантливые лидеры остаются мотивированными и не вспоминают о традиционном «выгорании» там, где им по-настоящему интересно работать, а не там, где обязательно есть карьерные или финансовые перспективы.

Во-первых, корпоративная культура, поощряющая творческий подход: сотрудники могут активно предлагать идеи, не боясь, что будут раскритикованы руководством. А мы, руководители, умеем создать её.

Во-вторых, развивающая среда, поощряющая в компании самореализацию: сотрудники могут преподавать – вести обучающие вебинары, мастер-классы. У руководителей появилась возможность делиться своим опытом и знаниями, значит дать неисчерпаемый инструмент самореализации!

В-третьих, культура управления, заинтересовывающая и вовлекающая в решение сложных задач: нас учили регулярно обучать своих сотрудников постановке творческих задач, и они применяют эти знания на ежегодной аттестации, ставя цели развития своим сотрудникам, а также при каждом удобном случае — предлагая сложные задачи, делегируя их и давая развивающую (мотивирующую) обратную связь своим подчиненным. 

Уже сейчас понятно, что нам всем придется учиться всю жизнь! И нам всем придется постоянно повышать свою квалификацию или переквалифицироваться. Следует привыкнуть к тому, что это совершенно нормально. Основная компетенция ближайшего будущего — гибкость. Нужно учиться быть гибкими во всем: в поиске работы, в своем отношении к профессии, к жизни вообще.

Что же касается итогов проектов трансформации 2019, то они были внушительные и результативные, мы придумали и реализовали более 50 проектов с общим экономическим эффектом около 1 млрд.руб. Такие достижения послужили решением создания комитета по Трансформации 2020, проекты которого мы сейчас успешно реализуем!"

Руководитель управления по договорной работе Дирекции по правовым вопросам.

"Программа положительно повлияла на меня лично и на моё отношение к своему окружению как на работе так и дома. Я стал более открыто относится к коллегам, понял причины того или иного поведения людей когда мне разъяснили какая должна быть обратная связь и что такое система DISC, которая великолепна была освещена Владимиром Чичинадзе. Конечно особого внимания заслуживают ценные беседы и по итогам бесед советы тренера на злобу дня. Удачи и процветания вашему делу."