Курс о том, как взаимодействовать с клиентами, чтобы они к вам возвращались.

 

Программа состоит из 4х онлайн сессий по 2 часа с 19.15 до 21.15 или с 9.30 до 11.30, выполнения и проверки домашних заданий, общения участников в чате и поддержки со стороны инструктора.

 

На курсе вы пройдёте 10 шагов по созданию крутого сервиса для клиентов:

 

  • Сервис – это я. Что это для вас. Самооценка и точки роста​

  • Сервис – это окружение. Ваши круги влияния​

  • Сервис – это отношения. Как строить отношения с клиентами?​

  • Сервис – это люди. Какие клиенты нам нужны?​

  • Сервис – это валюта обмена. Как сделать так, чтобы вас ждали?​

  • Сервис – это решения. Феномен момента истины и повышение лояльности​

  • Сервис – это навыки. Тренируем познающее и убеждающее поведение​

  • Сервис – это цифры. Как и что измерять?​

  • Сервис – это аргументы. Пирамида убеждения Б. Минто​

  • Сервис – это возможности. Бизнес-моделирование и построение проектов на основе Клиенто-центричной модели

 

Курс проводит тренер-эксперт международного уровня Алина Бухарина с использованием платформ ZOOM и MIRO.

Клиентский сервис

12 000,00 ₽ Обычная цена
9 600,00 ₽Спеццена
Дата проведения
  • Присутствие онлайн в течение всего курса

    Включенный микрофон и камера в течение всего курса

    Материал курса считается интеллектуальной собственностью TnD Association, любая несанкционированная запись курса преследуется по закону

Moscow, Russia

+7 499 677 68 48
+7 925 007 90 70
  • TnD Association tnd_team
  • Facebook TnD Association

Россия, Москва