НОВИНКИ И ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ РАЗРАБОТКИ TND

Откуда они появились, и в чем эксклюзив?

Мы давно работаем на рынке и часто беремся за запросы, которые сами наши Заказчики характеризуют как "мы не знаем, есть ли такое, поэтому решили обратиться к вам". И если на этапе гипотезы мы не можем доказать, что это невозможно сделать в принципе, мы принимаем гипотезу, что "это возможно, просто никто еще не делал", и начинаем разработку. Так появились несколько наших программ на стыке мастер-класса от эксперта, уникальных знаний, тренинговых инструментов и элементов группового и индивидуального менторинга и коучинга. Потому что в обычный формат типа "тренинг" или "мастер-класс" не укладывается то, что мы делаем. 

Самое главное, что этот синтез различных форм и форматов обеспечивает высокий уровень внедрения полученных знаний, а, значит, вы, как заказчик, получаете максимальный возврат инвестиции (ROI) на вложенные в обучение ваших сотрудников средства.

 

Клиентский сервис или Как построить человеколюбивый бизнес

Этот тренинг-практикум родился, когда одна производственная компания, которая и так является лидером на своем рынке, решила в рамках программы развития обратиться к теме внешнего и внутреннего клиента. Важно было донести до участников не просто стандартные инструменты вроде "отработки претензии" или "работы с возражениями", но в первую очередь ознакомить их с концепциями и инструментами проектирования продукта, сервиса или услуги, ставя в центр возможности компании, но клиента - внешнего или внутреннего. Так появилась первая итерация этого мастер-класса, которая сочетала в себе элементы дизайн-мышления, анализа процессов взаимодействия внутри компании и их измерения. 

В процессе создания практикума мы поняли, что для более подробной работы в внутренним клиентом необходимо дать участникам инструментарий выстраивания отношений и навыков влияния без полномочий. Мы нашли такую методику. Она в данный момент не переведена на русский язык, поэтому мы это сделали самостоятельно, а также создали ряд интерактивных материалов, чтобы участники смогли проще и эффективнее использовать полученные знания. 

Важным моментом нашего тренинга-практикума является подготовка к проведению переговоров со сложным внутренним или внешним клиентом и практическая тренировка и разбор всех "грабель" внутри нашей аудитории, чтобы их не совершить в реальности. С кем мы только не "проводили переговоры" за это время: и с начальниками-манипуляторами, и с гос.чиновниками, и с иностранными партнерами, и с директорами карьеров и суровыми производственниками, и с дамами-"феями", и много с кем еще. Разбор подобных ситуаций давал огромный материал не только для конкретного участника, но и для всей группы. 

И в финальной версии мы дополнили данный практикум подготовкой к публичному короткому выступлению (на конференции, на отчетном собрании, на выставке). 

Важным моментом является то, что в практикум "встроено" домашнее задание, которое не дает возможности участникам не попробовать внедрить полученные на тренинге знания и умения, а ведь это главное, для перевода их в навыки. Домашнее задание мы закрываем через индивидуальный или групповой коучинг, тем самым закрепляем положительный опыт

 

Практический нетворкинг (Networking). Практикум  для больших и малых групп

Мы сами часто бываем свидетелями того, как люди приходят на обучение, конференцию, мастер-класс, да просто на встречу выпускников и... вместо того, чтобы общаться, утыкаются в свои мобильные устройства. Тем самым, теряя огромное количество возможностей, работодатель - упущенную выгоду, компания - потенциальные контакты и контракты или полезную информацию. Более того, даже если люди и знакомятся в подобных местах с кем-либо, они дальше не могут поддерживать подобное знакомство и оно стухает, либо становится очередным "френдом" в соц.сети, который на самом деле лишь цифра в статистике друзей, потому как обратиться в случае нужды, вы к нему не можете. Почему так происходит? Потому что нетворкингу или практическому созданию рабочей сети контактов - на работе, дома, на конференциях и внешних мероприятиях, нигде не учат. 

Мы прочитали сами много книг, но в большинстве из них советы весьма туманны либо очевидны, но непонятно, как именно это сделать. И вот в этом году у нас одновременно появилось практически 3 одинаковых запроса на практический нетворкинг, то есть на инструменты, которые можно попробовать сразу причем в рамках крупных мероприятий (150+ человек). 

Мы собрали свой собственный опыт, а также провели дополнительное кабинетное и внешнее исследование, что именно работает и не работает в подобной ситуации. Все это мы положили в практический алгоритм, благодаря которому через 1,5 часа интерактивной работы наши участники уже спокойно

  • представлялись

  • могли рассказать, зачем они пришли на мероприятие

  • чем они могут помочь другим участникам

  • какой проект они представляют

  • кратко о сути проекта (за 2 минуты)

  • простраивали дальнейшие шаги по общению/общим мероприятиям со своим визави

Мастер-класс оказался настолько успешным, что мы его представляли на разных площадках, включая финал Национального конкурса "Моя Страна - моя Россия", а сейчас активно проводим в корпоративном формате.

Сейчас этот мастер-класс обогатился дополнительным теоретическим и практическим материалом, в том числе по публичной презентации и поддержанию активных знакомств, поэтому мы его можем проводить в 2х, 4х часовом формате и в формате 1 полного дня по желанию заказчика.

Борьба с выгоранием. Менеджмент счастья.

Сегодня тема повышения качества жизни звучит на конференциях по всему миру. Ей занимаются медики, психологи и управленцы. Человек в XXI веке не хочет жить, чтобы работать. Он стремится заниматься любимым делом, самореализовываться, развивать свои таланты и жить в гармонии с собой и окружающими. Задача ответственной компании – помочь ему в этом.

Что это?

Менеджмент счастья (управление счастьем сотрудников) – это комплексные программы, позволяющие сотруднику максимально полно реализоваться на текущем рабочем месте, найти новые смыслы для своей деятельности, осознанно подойти к жизни на работе и во вне ее; достигнуть гармонии между работой и личной жизнью и в результате, стать более эффективным на работе и счастливым – вне ее.

Реализуя подобные программы, мы работаем в формате индивидуального и группового коучинга, осваиваем методы противостояния стрессу и борьбы с эмоциональным выгоранием, учимся принимать решения в условиях неизвестности, бороться с прокрастинацией и работать в команде. Также осваиваем методы самонастройки и самопомощи, а также легкие элементы личной и групповой терапии, помогающие оказать друг другу «первую психологическую помощь».

 

Зачем вам управлять счастьем сотрудников?

Если ваша компания переживает эпоху перемен, тяжелый сложный проект, реорганизацию, слияние и поглощение или просто вам необходимо поддержать и «перезагрузить» вашу команду, вам необходимы подобные программы. Они снижают стресс, повышают уровень лояльности, эффективность, вовлеченность и субъективный уровень счастья сотрудников.

Мы также рекомендуем вам программы по управлению счастьем сотрудников в случае, если у вас:

  •  Происходит изменение корпоративной культуры

  •  Реализуются масштабные изменения

  •  Люди работают с людьми

  •  Команда является вашим основным активом

  • Работа сотрудников творческая и требует постоянного привлечения внутреннего ресурса

  •  Люди «перекормлены» тренингами и другими обучающими решениями

  •  Есть необходимость в новых не избитых формах и форматах

 
 

Женская модель управления. Женское лидерство.

Тема Женского лидерства сейчас актуальна, как никогда. В России 42% женщин-управленцев, почти 80% предпринимателей в социальной сфере – женщины. Однако, чтобы быть гармоничной, женщине необходимо развивать те качества, к которым она предназначена природой и эволюционным развитием. В противном случае перекосы и проблемы неизбежны.

Что это?

В основе нашего подхода к женскому лидерству лежит Женская модель управления/ Women’s Management Model (2017), разработанная и апробированная А. Бухариной (представлена на рисунке ниже). Результаты опубликованы в американском журнале Психологии и клинической психиатрии (Journal of Psychology and Clinical Psychiatry). Этот подход базируется на биохимии гормонов женского мозга, а также изучении тех качеств, к которым у женщин есть изначальная предрасположенность ввиду биологического и эволюционного развития. В России рекомендации по практическому использованию данного инструмента вышли в научном альманахе Центра общественных наук и экономического факультета МГУ "Философия хозяйства" №1 2018.

Женская модель управления (Women's Management Model). Автор: А.Ю.Бухарина (A.Y. Bukharina), JPCPY 2017 

Зачем вам развивать Женское лидерство?

В случае, если вы руководитель-женщина или у вас женский коллектив, для вас подобная программа является стратегически необходимой. Можно потратить всю жизнь, развивая ваши слабые стороны, а можно инвестировать время в развитие ваших сильных сторон. Большинство современных моделей лидерства написаны мужчинами на основе рефлексии мужского опыта. Перенимая их, женщина рискует получить маскулинные качества, которые противоречат ее внутреннему я, разрушая их личность, отношения с партнером, семью и даже коллегами и  подчиненными. Женская модель управления позволяет женщинам строить успешную карьеру, при этом гармонично совмещая ее с социальной ролью возлюбленной, жены, матери, подруги и коллеги.

Также подобный подход может быть альтернативой и в смешанных коллективах, давая больше возможностей женщинам для самореализации и повышения их вовлеченности.

Мы также рекомендуем вам программы по женскому лидерству, если

  • У вас «женский» бизнес: косметология, медицина, салон красоты, цветы, подарки и т.п.

  • У вас социально-ориентированный бизнес: частный детский сад или досуговый центр, сфера услуг, уход за людьми, рекреация и пр.

  • Большинство в вашей команде – женщины

  • Вы женщина-руководитель или вы хотите увеличить количество женщин-руководителей в организации

  • Работа сотрудников творческая

  • Необходимо добиться взаимопонимания в команде и обсудить имеющиеся вопросы с неожиданной стороны/неизбитым подходом

  • Вы хотите создать Женский клуб в качестве инструмента развития, вовлечения и лояльности имеющихся сотрудников

  • Вы хотите сделать необычную программу для клиентов и партнеров, приурочив ее к какой-либо дате

Moscow, Russia

+7 499 677 68 48
+7 925 007 90 70
  • TnD Association tnd_team
  • Facebook TnD Association

Россия, Москва